Frage: Wie richte ich mein E-Mail-Programm richtig ein und worauf muss ich achten?
Die Einrichtung eines E-Mail-Programms (wie Outlook, Apple Mail oder Thunderbird) ist schnell erledigt, wenn Sie die korrekten Daten verwenden. Bitte beachten Sie unbedingt den folgenden wichtigen Hinweis zu automatischen Assistenten:
Vorsicht vor automatischen Assistenten (Outlook, Apple Mail & Co.):
Viele moderne E-Mail-Programme und Smartphones versuchen, die Einstellungen beim Einrichten automatisch zu „erraten“. Da die Programme hierbei leider sehr schlecht raten, werden oft falsche Serveradressen (wie mail.ihredomain.de) oder unsichere, veraltete Ports eingetragen.
- Die Lösung: Wählen Sie bei der Einrichtung (oder bei Fehlermeldungen im Nachgang) immer die Option Manuelle Einrichtung oder Servereinstellungen manuell konfigurieren aus und überschreiben Sie die automatisch geratenen Daten mit den unten stehenden Angaben.
IMAP oder POP3 – Was ist der Unterschied?
Beim Einrichten werden Sie gefragt, wie Sie Ihre E-Mails abrufen möchten. Wir empfehlen dringend die Nutzung von IMAP:
- IMAP (Empfohlen): Ihre E-Mails verbleiben auf unserem Server. Wenn Sie eine E-Mail auf Ihrem Smartphone lesen oder löschen, wird diese Änderung sofort auf Ihrem Computer und im Webmail synchronisiert. Ideal, wenn Sie mehrere Geräte nutzen.
- POP3: Ihre E-Mails werden vom Server heruntergeladen und dort gelöscht. Sie sind dann nur noch auf diesem einen Gerät lokal gespeichert. Dies ist heute nur noch in seltenen Ausnahmefällen sinnvoll.
Die korrekten Zugangsdaten (Bitte manuell eintragen):
Damit die Verbindung sicher und verschlüsselt aufgebaut werden kann, müssen folgende Einstellungen zwingend hinterlegt werden:
- Benutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse (z. B. ihrname@ihredomain.de). Bitte tragen Sie hier nicht nur Ihren Namen ein.
- Passwort: Das zugehörige Passwort Ihres Postfachs.
- Posteingangsserver (IMAP):
server1.jfs1.net(Port: 993 mit Verschlüsselung SSL/TLS) - Postausgangsserver (SMTP):
server1.jfs1.net(Port: 465 mit Verschlüsselung SSL/TLS) - SMTP-Authentifizierung: Diese Option muss zwingend aktiviert sein. Aktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Mailprogramms den Haken bei „Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung“ (oft auch als „Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden“ bezeichnet).
Häufige Probleme und Lösungen:
Problem 1: Der Empfang funktioniert, aber ich kann keine E-Mails senden.
- Ursache 1: Die SMTP-Authentifizierung ist nicht aktiv. Ohne diese Anmeldung sperrt unser Server den Versand, um Spam-Missbrauch zu verhindern. Aktivieren Sie die Authentifizierung in den Einstellungen des Postausgangsservers.
- Ursache 2: Der Standard-Port 25 wird von vielen Internetanbietern (z. B. der Telekom bei Speedport-Routern) im Heimnetzwerk standardmäßig blockiert („Liste der sicheren E-Mail-Server“). Verwenden Sie stattdessen zwingend den verschlüsselten SMTP-Port 465 (mit SSL/TLS).
Problem 2: Mein Mailprogramm meldet einen Zertifikatsfehler.
- Ursache: Sie haben vermutlich die automatisch geratene Serveradresse (wie z. B.
mail.ihredomain.de) im Mailprogramm stehenlassen. Da auf Ihre eigene Domain kein Sicherheitszertifikat für unseren Mailserver ausgestellt ist, schlägt der Sicherheitscheck fehl. - Lösung: Tragen Sie sowohl für den Posteingang als auch für den Postausgang zwingend den Servernamen
server1.jfs1.netein. Dieser Server ist dauerhaft mit einem gültigen Sicherheitszertifikat geschützt, und die Warnung verschwindet sofort.
Problem 3: Benutzername oder Passwort wird nicht akzeptiert.
Ursache 2: Ein Tippfehler im Passwort. Testen Sie Ihre Zugangsdaten zur Sicherheit unter webmail.ihredomain.de. Wenn der Login dort funktioniert, ist das Passwort korrekt und es liegt ein Einstellungsfehler im Mailprogramm vor.
Ursache 1: Es wurde versucht, sich ohne das @ihredomain.de anzumelden. Der Benutzername muss immer die komplette E-Mail-Adresse sein.
Hier bebilderte und erklärende Anleitungen
Microsoft Office Outlook 2019 - https://docs.plesk.com/de-DE/obsidian/customer-guide/schnell-gestartet-mit-plesk/einrichten-von-emailkonten/2-access-your-mailbox/zugriff-via-microsoft-office-outlook-2019.65697/#
Microsoft Office Outlook 2016 - https://docs.plesk.com/de-DE/obsidian/customer-guide/schnell-gestartet-mit-plesk/einrichten-von-emailkonten/2-access-your-mailbox/zugriff-via-microsoft-office-outlook-2016.65692/#
Mozilla Thunderbird - https://docs.plesk.com/de-DE/obsidian/customer-guide/schnell-gestartet-mit-plesk/einrichten-von-emailkonten/2-access-your-mailbox/zugriff-%C3%BCber-mozilla-thunderbird.65694/#
Gmail für Android - https://docs.plesk.com/de-DE/obsidian/customer-guide/schnell-gestartet-mit-plesk/einrichten-von-emailkonten/2-access-your-mailbox/zugriff-via-gmail-f%C3%BCr-android.75211/#
Mehr Infos von Mailprogrammen im Zusammenspiel mit Plesk gibt es hier:
https://docs.plesk.com/de-DE/obsidian/customer-guide/schnell-gestartet-mit-plesk/einrichten-von-emailkonten/2-access-your-mailbox.65691/